1 效果展示

很多企业在使用企业微信外部群进行私域运营，客服支持时，希望能够实现ChatGPT智能客服能力，即：当有客户与群客服互动时，客服可以具有ChatGPT的AI回复能力。您可查看上方视频效果。

通过集简云的搭建一个流程：即可实现该效果，下面我们介绍一下如何成功搭建这个自动化流程。

2 基础配置

2.1 企业微信管理员账号权限

您需要具备该企业企业微信管理员账号权限，可以配置微信客服，以及代开发应用等。

2.2 创建企业微信代开发应用

进入集简云流程创建页面，选择企业微信（代开发）应用，以及任一触发动作。

进入选择账户页面，根据弹窗二维码，配置提交代开发应用申请，填写后，联系集简云客服上线开通。

开通成功后，可在集简云后台收到如下图通知。

2.3 企业微信微信客服配置

点击您企业微信左上角头像，弹出菜单栏中，点击管理企业按钮。

进入应用管理，微信客服页面。

配置微信客服的可见范围，并创建客服账号。

依次配置客服账号名称，图标等信息，注意，需要在默认配置下取消智能辅助接待按钮的勾选。

然后返回应用管理界面，在页面下方中可以看见集简云代开发应用（默认名字），该截图中我讲名字修改为可然应用。

进入应用配置页面，点击下方授权信息。

在授权信息中，需要配置微信客服相关权限，选中并保存。

2.4 将企微微信客服配置到微信群中

建立一个企业微信群，并将微信客服配置到企业微信群中。需要创建一个外部群，然后群管理员在手机端企业微信操作，将客服助理选择开启。

3 流程搭建

3.1 触发动作：企业微信（代开发）—>当有客服消息时（互联账号）

进入集简云流程创建页面，触发应用选择企业微信（代开发），触发动作选择当有客服消息时（互联账号）。

对企业微信代开发应用授权账号，代开发应用创建可看上文2.2介绍，详细过程可参考这篇文章：企业微信 (代开发) 如何授权? | 集简云连接数百款软件无需API接口开发。

账号授权完成后，选择触发样本，同时需要您在企业微信群中，@客服助理，并且与他进行一次对话，获得样本信息，如下图。

3.2 执行动作1：OpenAI（ChatGPT）免费版—>提问ChatGPT

第一个执行应用选择OpenAI（ChatGPT）免费版，执行动作选择提问ChatGPT。

字段配置中，在问题下面选择企业微信（代开发）应用中文本内容字段。

配置完成，点击发送样本。

3.3 执行动作2：企业微信（代开发）—>发送文本客服消息（互联账号）

第二个执行动作，选择企业微信（代开发）执行应用，选择发送文本客服消息（互联账号）为执行动作。授权账号与3.1授权账号保持一致，可以下拉选择。

字段配置有三个，分别配置如下：

● 客户Userid：企业微信（代开发）执行应用中选择外部联系人。

● 客服账号id：下拉选择需要配置的客服账号，或选择企业微信（代开发）执行应用中开放平台客服id配置。

● 文本消息：OpenAI（ChatGPT）免费版中选择回复字段。

配置完成后，依次点击保存，并发送样本，如成功发送，即配置成功。

4 更多示例

● 企业微信（代开发）+语聚AI+企业微信（代开发）

可以使用集简云语聚AI应用，配置属于您自己的知识库系统，并结合ChatGPT等大模型，实现企微微信客服的AI智能问答能力。

● 企业微信（代开发）+ChatGPT文档问答+企业微信（代开发）

可以使用ChatGPT文档问答功能，训练并且应用ChatGPT的文档能力，实现企微微信客服的AI智能问答能力。

● 企业微信（代开发）+文言一心/MiniMax/智谱AI等大模型+企业微信（代开发）

选择集简云平台任何一个大模型作为执行应用，实现企微微信客服与该模型的AI智能问答能力。