1 效果展示

将语聚AI集成到个人微信，可以通过集简云流程与企业微信的【微信客服】联合使用实现，当个人微信成功添加【微信客服】后，可通过对话框实现与语聚AI应用助手/知识助手的对话。您也可以在外部群@客服后点击名片后即可进行聊天。

个人微信单聊

企业外部群@客服

注：该微信客服为企业微信—应用管理—微信客服

通过集简云的企业微信（第三方应用）与语聚AI搭建一个流程，即可实现该效果，下面我们介绍一下如何成功搭建这个自动化流程。

点击使用流程模板

2 微信客服配置

您首先具备该企业企业微信管理员账号权限，可以配置微信客服相关权限。点击您企业微信左上角头像，弹出菜单栏中，点击管理企业按钮。

进入应用管理，微信客服页面。

配置微信客服的可见范围，并创建客服账号。

依次配置客服账号名称，图标等信息，注意，需要在默认配置下取消智能辅助接待按钮的勾选。

在微信客服页面下方，通过API管理会话消息-授权给第三方应用-配置您需要使用的客服权限。

客服授权后，进入群聊点击右侧…

点击客服助理，将授权过的客服助理启用。

启用后，该客服助理则自动加入外部群，点击名片即可发起咨询。

如果您需要解除授权，或者更换另一个客服账号，在授权给第三方应用界面，点击操作下方三个点，即可配置。

3 集简云流程搭建

3.1 登陆集简云（「集简云官网」软件集成可以如此简单），创建微信客服回复自动化流程。

第一步触发动作选择：企业微信——>当有新的消息时。

根据页面提示，完成您为管理员的企业微信授权，如果已经授权，可直接下拉框选择您的账号。

成功获取样本。

3.2 第二步执行动作选择，语聚AI—创建语聚AI提问。

字段配置中：提问内容，选择企业微信应用中content。

字段配置中：AI助手类型与助手选择字段，可根据您的实际使用情况配置。（选择您在语聚AI中配置好，并希望应用到该流程中的助手）

3.3 第三步，执行动作选择企业微信—>微信客服发送微信消息。

账户选择与第一步配置企微账户一致。

字段配置依次如下：

1. 客户UserID：第一步企业微信中，选择external_userid
2. 客服账号ID：第一步企业微信中，选择open_kfid
3. 文本消息内容：语聚AI中选择回答内容

3.4 保存流程，并开启运行按钮。

4 个微客服使用方法

4.1 点击该微信客服右上角...，将微信客服推荐给用户。

4.2 用户点击该客服助手进行问答，即可与语聚AI互动

4.3 用户后续可在微信中搜索，微信客服，找到该助手

5 企微外部群使用方法

在群内@微信客服，点击客服名片即可进行智能对话。