客户介绍

某企业是一家专注于体育用品销售的知名电商公司，尤其在运动鞋领域具有较高的市场份额和品牌影响力。公司成立多年，通过线上销售和社交媒体营销积累了大量忠实客户。该公司的产品线丰富，包括篮球鞋、足球鞋、跑鞋及相关的运动装备，致力于为运动爱好者提供高质量的穿戴体验。
 

遇到问题

用户作为该公司负责自媒体运营的核心团队成员之一，主要职责是管理和运营公司的抖音账号，同时也涉及产品推广、内容创作、用户互动等多项任务。

但团队却面临着工作任务繁重和时间分配不均等问题，随着公司自媒体账号的粉丝量和互动量的激增，运营人员需要在内容创作、账户管理、用户互动等多个任务之间高效切换，并且还要整理相关数据通过飞书发送给相关群，这无疑增加了工作压力和出错的可能性。因此，他们迫切需要一种自动化的解决方案来提升工作效率，减少重复性劳动，并确保不错过任何重要的用户互动。

在通过抖音平台的一次工作交流中，该团队了解到集简云是一个可以实现社交媒体运营自动化的工具，尤其是它能够结合ChatGPT实现自动回复。这激发了他们对自动化运营可能性的好奇心，并考虑是否可以通过自动化某些流程来解决自身面临的问题。

根据内部的业务痛点，该团队的需求也很明确，就是希望将公司内部使用的OA系统飞书与抖音对接，减少繁琐低效的业务流程，打造自动化、智能化办公场景。

• 自动抓取抖音热点内容，保持对热点视频的高度敏感度。
• 自媒体账号的新评论能够及时同步到飞书，以便快速响应。
• 抖音私信消息能够即时通知到飞书，保证无缝沟通。

至此，他们和集简云的链接合作也正式开启。

集简云&解决方案

集简云软件连接器，无需开发、无需代码知识就可以轻松打通近千款软件之间的数据连接，正好能够作为“桥梁”，快速将飞书与抖店、抖音以及AI等系统连接，让数据在系统间有效传递，助力企业实现数据驱动业务、业务融合场景的服务闭环。

通过集简云，连接抖音和飞书。

实现场景一：

设置定时启动作为触发，实现每天早上定时9点自动抓取抖音平台上的热门和趋势视频，并将视频数据等相关数据（例如点赞、转发、评论等）同步到飞书群，帮助运营团队可以实时了解市场动态，并据此调整内容策略。

实现场景二：

当抖音视频有评论时，立刻将视频信息和评论内容发送到飞书并同步到集简云数据表，让团队成员不错过任何一个潜在客户的咨询，并可以将用户评论自动化存储。

价值与反馈

自动化方案实施后，团队内部反馈：

• 效果明显，自动化流程大大减少了手动操作，提高了工作效率。
• 使用方便，整合集简云与飞书的操作简洁直观，易于上手。

并且工作效率有了显著提升，运营团队能够更专注于创意和策略的制定，而不是被日常繁杂的任务缠绕。后续，客户已经开始考虑将这种自动化方案应用到更多的营销场景中，以便更全面地提升整个营销流程的效率和效果。自媒体运营自动化不仅可以解放运营人员的双手，还能帮助电商公司把握市场脉搏，及时响应用户需求，从而在竞争激烈的市场中占得先机。