如何添加网易互客帐号

1、登录网易互客帐号，点击右上角的“系统管理”

2.   点击左侧API对接，您可以看到您的AppKey 和 App Secrect，复制这两个字段的内容

3. 将内容复制到集简云的网易互客添加帐号界面：

如何使用网易互客触发集简云流程？

使用网易互客触发流程

网易互客提供事件回调方式配合集简云内置应用Webhook接收数据动作触发

当客户发生改变时，互客发送回调通知给回调地址，保持客户内部系统和互客数据的同步。

互客目前支持“客户合并”、“客户资料更新”、“跟进人修改”、“跟进阶段变化”4种事件。当客户：

（1）因为手机号、微信、邮箱或者唯一ID相同被合并，生成新客户

（2）客户资料发生更新变化

（3）客户跟进人被修改

（4）客户跟进阶段被修改

所有回调地址都将收到对应通知。更多信息见网易互客官方回调详细文档

如何配置回调地址？

首先选择Webhook的接收数据动作，生成数据接收URL地址

然后复制到网易互客的“系统对接“”的企业接口回调地址

返回集简云设置在刚才的Webhook设置中点击下一步接收样本数据，此触发网易互客的相关动作比如：客户合并”、“客户资料更新”、“跟进人修改”、“跟进阶段变化”等即可获取样本并触发流程。

网易互客常见问题

1 修改客户信息，新增客户旅程，创建订单，和跟进记录都需要一个客户ID（cid）字段这个字段如何获取？

答：这个字段可以在创建客户或者查询客户信息动作的返回数据中获取：

网易互客使用示例

• 网易互客+CRM： 当有新客户信息时同步到企业CRM系统中
• 表单系统+网易互客：当表单系统有新数据时同步到网易互客
• 网易互客 + 百度推广OCPC: 当客户阶段变更有成交后，同步更新百度推广的有效线索，优化OCPC推广计划