产品案例解决的问题：

目前，以互联网为背景的经济，正在改变包括传统工业在内的每个方面。比如：以往企业在生产家电、办公设备及一些大型器械时，通常会配备售后电话，用户在后期使用上出现了问题可以通过电话来咨询报修；而现在大多的设备在出厂时，会在设备上添加一个二维码，用户可以直接在线报修，那当企业产品大量销售到全国各地时，产品会随着时间的推移可能需要报修及维护。为此很多企业在报修和维护上常常会面临以下问题：

1、通过二维码提交的表单如何管理？

2、收到表单后如何能够自动匹配相关地域售后人员进行上门维修？

3、维修后设备目前的状态如何反馈？

4、我的保修表单数据是否可以与其它售后系统做同步？

5、如何通过智能化做售后管理提高客户的满意度？

集简云解决方案

通过集简云可以快速实现企业内部或外部系统的连接，解决企业在报修、维修数据自动同步的问题。比如目前市场上比较受欢迎的ServiceGo系统，他主要服务于现场服务，可以实现智能派单，包括在现场的设备安装、维护、维修等工作，实现连接客户、产品、人员、仓库、企业知识库，保证资源实时在线。

表单系统，如金数据，它可以直接把表单链接生成二维码，二维码可以制作成标贴贴在我们的产品上，企业可以根据产品的型号功能，设计出对应保修需要提供的参数说明，便于后期上门维修。

通过集简云可以把金数据和ServiceGo两个系统数据打通，实现智能化售后管理系统

金数据连接ServiceGo效果展示

步骤1：在金数据后台创建产品保修表单

步骤2：用集简云内置应用webhook实时接收表单提交的数据

步骤3：自动同步数据到ServiceGo指定模块

步骤4：ServiceGo根据信息自动进行派单维修

更多应用场景

• 电商系统+Udesk ServiceGo：当电商系统有客户下单时，Udesk ServiceGo自动同步数据，方便客服人员后续做好服务
• 表单系统+Udesk ServiceGo+企业微信/钉钉：当表单系统有数据新增时，自动同步到Udesk ServiceGo后发送消息通知到相关人员
• 客服系统+Udesk ServiceGo：当客服系统有新的售后数据更新时，自动同步到Udesk ServiceGo中编辑指定对象后存储并安排人员上门售后