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首页 > 集简云教学 > 集简云常见问题 > 微伴助手常见问题与解决方案
微伴助手常见问题与解决方案
微信助手在集成中常见问题解决方法

问:微伴助手出现错误码了怎么办?

 

答:微伴助手每次调用接口时,可能获得错误码,企业可以根据错误码信息调试接口,排查错误。

 

全局错误码

 

错误码错误说明
500服务器内部错误(此错误码为目前唯一不是5位数字的错误码)
10001认证错误:请提供正确的access_token ~~~~
10010企业微信api调用错误,具体错误提示和企业微信侧的错误码见errmsg中提示
10041body 参数类型错误。具体错误字段会在 errmsg 中提示
10042缺少必填的 query 或 body 参数。具体缺少的字段会在errmsg中提示
10043列表长度参数(offset)超出查询条目总数(total)
10044列表长度参数(offset)超过最大100000000限制
10045列表长度参数(limit)超过最大限制,具体限见文档对应字段描述
10046列表偏移参数(offset)必须为正数
10047列表长度参数(limit)必须为正数
10048时间参数必须为10位或13位的时间戳
10049请求参数错误,详细信息可以在 errors 中查看
10050资源不存在
10051服务器正忙,请稍后再试
10052并发访问超过限制(详情请查看openapi文档-访问频率限制)
10053api访问超过限制(详情请查看openapi文档-访问频率限制)
10054corp_id受限,详情请联系客服
30001无效的external_user_id
30002不合法的external_user_id列表
30003不合法的external_user_id列表长度
30003不合法的external_user_id列表长度。确认:
1)批量获取客户积分接口,最多指定100人。

 

获取访问凭据

 

错误码说明
20101secret 或 corp_id 非法
20102未同意Api接口使用条款,禁止使用,请移步微伴后台-API-阅读OpenAPI使用条款-同意使用条款以获取使用权限,详情参考OpenAPI基本介绍

 

根据加入时间获取客户列表

 

错误码说明
20201staff_id 错误,找不到对应员工
20202type 不合法
20202order 不合法

 

获取流失客户列表

 

错误码说明
20201staff_id 错误,找不到对应员工
20202type 不合法
20202order 不合法

 

根据信息变更时间获取客户列表

 

错误码说明
20201order 错误,找不到对应员工
20202staff_id 不合法
20203type 不合法

 

获取客户详情

 

错误码说明
20206id 错误,找不到对应客户
20207unionid 错误,找不到对应客户
20208unionid 和 id 必须至少提供一个

 

获取客户所在群聊

 

错误码说明
20206id 错误,找不到对应客户
20207unionid 错误,找不到对应客户
20208unionid 和 id 必须至少提供一个

 

获取群聊详情

 

错误码说明
20209group_chat_id非法,不存在对应群聊

 

导入客户信息

 

错误码说明
20210客户external_user_id错误
20211客户unionid错误
20212请提供客户external_user_id或客户external_user_unionid
20213员工与客户无关联
20214external_user_fields格式有误
20215自定义字段不存在
20216该值内容长度超过500, 请重新修改
20217下拉框的选项值不存在

 

添加客户评分

 

错误码说明
20210客户external_user_id错误
20211客户unionid错误
20212请提供客户id或客户unionid
20215score必须为大于0的整数

 

external_user_id换unionid

 

错误码说明
20216传入ext_id列表大小超过1000

 

unionid换external_user_id

 

错误码说明
20217传入unionid_list列表大小超过1000

 

获取有赞订单列表

 

错误码说明
20301unionid 和 userid 必须至少提供一个

 

给客户添加企业标签

 

错误码说明
20301请同时提供标签组名称和标签名称
20350external_user_id错误
20351external_user_unionid错误
20352请提供external_user_id或external_user_unionid
20353找不到对应员工

 

给客户删除企业标签

 

错误码说明
20301请同时提供标签组名称和标签名称
20350external_user_id错误
20351external_user_unionid错误
20352请提供external_user_id或external_user_unionid
20353找不到对应员工

 

批量更新客户企业标签

 

错误码说明
20350add_tag_id_list和rm_tag_id_list不可同时为空
20351最多允许批量添加或删除10个标签
20352客户不存在或没有添加客服
20353批量打标签失败
20354add_tag_id_list中存在非法tag_id:{tag_ext_id},请检查并确保标签合法
20355remove_tag_id_list中存在非法tag_id:{tag_ext_id},请检查并确保标签合法

给客户添加微伴个人标签

 

错误码说明
20350external_user_id错误
20351external_user_unionid错误
20352请提供external_user_id或external_user_unionid
20353找不到对应员工

 

删除客户的微伴个人标签

 

错误码说明
20350external_user_id错误
20351external_user_unionid错误
20352请提供external_user_id或external_user_unionid
20353找不到对应员工

 

添加预打标签任务

 

错误码说明
20351type错误
20352请同时提供标签组名称和标签名称
20353任务已存在,task_id为xxx。 task_id为预打标签在系统中的唯一id

 

批量预打企业标签

 

错误码说明
20351type错误

 

删除预打标签任务

 

错误码说明
20355task_id错误,预打标签任务不存

 

获取标签列表

 

错误码说明
20356access_token 不合法
20357limit 不合法
20358offset 不合法

 

获取员工会话

 

错误码说明
20401排序字段值错误,请输入"id_asc"或者"last_updated_desc"
20402会话类型错误,请输入"ext_user","room"或"other_staff"

 

创建自定义客户事件

 

错误码说明
20601staff_id 错误,找不到对应员工
20602external_user_id 错误
20603external_user_unionid 错误
20604请提供external_user_id或external_user_unionid
20605content 不可为空
20606title 长度超过32个字符限制
20607custom_event_type_id对应事件类型不存在

 

删除自定义客户事件类型

 

错误码说明
20607custom_event_type_id对应事件类型不存在

 

更新自定义客户事件类型

 

错误码说明
20607custom_event_type_id对应事件类型不存在
20608custom_event_type_name超出8字符长度限制
20609该custom_event_type_name已存在
20610custom_event_type_name不能为空
20611custom_event_type_name不能与微伴基础事件类型重名

 

获取客户阶段状态

 

错误码说明
20607external_user_ids不能为空
20608external_user_ids列表长度超过限制(50)
20609未查询到任何客户阶段状态,请检查external_user_id是否合法或客户是否存在客户阶段

 

添加自定义客户事件类型

 

错误码说明
20608custom_event_type_name超出8字符长度限制
20609该custom_event_type_name已存在
20610custom_event_type_name不能为空
20611custom_event_type_name不能与微伴基础事件类型重名
20612自定义事件类型和微伴基础事件类型总数不能超过20个

 

发送员工通知

 

错误码说明
20701staff_id 错误,找不到对应员工
20702msgtype 不合法
20703content 不可为空

 

批量创建添加客户任务(原客户信息批量导入接口)

 

错误码说明
20800参数staff_ids错误,选择分配的员工不存在
20801参数staff_id错误,操作员工不存在
20802每次最多导入1000条客户数据
20803参数customer_detail_list错误
20804参数remark_name错误, 最大长度不能超过64
20805参数phone_number错误,电话号码格式错误
20806没有可以导入的数据,请检查参数customer_detail_list是否为空
20807phone_number为[xxx、xxy] 的客户已存在,其他n个客户导入成功

 

获取渠道码列表

 

错误码说明
20607custom_event_type_id对应事件类型不存在

 

订单信息同步

 

错误码说明
20901staff_id 错误,找不到对应员工
20902order 不合法

 

订单信息删除

 

错误码说明
21005订单不存在

 

订单信息批量同步

 

错误码说明
21006列表长度超过最大限制100

 

批量新建手机线索转化

 

错误码说明
21101线索添加失败,请重新添加
21102找不到该员工
21103线索不存在
21104自定义字段不存在
21105手机线索数量超过20的限制
21106时间格式不正确
21107电话号码不合法,不合法包括:(字母、文字、特殊字符)

 

获取拉新排行榜活动列表

 

错误码说明
21201获取拉新排行榜失败

 

新增素材

 

错误码说明
21301传递过来的标签id重复或不存在
21307参数缺失
21308mtype参数不正确,只能选择("poster", "pdf", "word", "excel", "ppt")

 

更新素材

 

错误码说明
21303素材不存在
21301传递过来的标签id重复或不存在
21307参数缺失
21308mtype参数不正确,只能选择("poster", "pdf", "word", "excel", "ppt")

 

删除素材

 

错误码说明
21303素材不存在

 

添加素材库标签

 

错误码说明
21304添加素材标签条数最多为100条
21305标签长度最大不能超过6
21306标签名重复

 

获取企微任务宝对应的客户数据列表

 

错误码说明
21401main_misson_id错误,对应裂变活动不存在
21402任务宝对应的活动id和af_type不匹配

 

获取企微任务宝任务详情

 

错误码说明
21408corp_id 错误,找不到对应的企业
21409main_session_id 不合法
21410finished 不合法
21411order 不合法
21412limit 不合法
21413offset 不合法

 

获取员工个人群发记录结果列表

 

错误码说明
21501staff_id 错误,找不到对应员工
21502msg_id 错误,找不到对应的群发记录
21503msg_id 不能为空

 

获取群裂变活动列表

 

错误码说明
21501corp_id 错误,找不到对应的企业
21502mission_status不合法
21503start_time 不合法
21504end_time 不合法
21505order 不合法
21506limit 不合法
21507offset 不合法

 

获取群裂变任务详情

 

错误码说明
21508corp_id 错误,找不到对应的企业
21509main_session_id 不合法
21510finished 不合法
21511order 不合法
21512limit 不合法
21513offset 不合法

 

获取群裂变客户详情列表

 

错误码说明
21514群裂变活动不存在
21515获取群列表客户数据详情失败

 

获取群打卡活动列表

 

错误码说明
21601corp_id 错误,找不到对应的企业
21602mission_status不合法
21603start_time 不合法
21604end_time 不合法
21605order 不合法
21606limit 不合法
21607offset 不合法

 

获取群打卡任务详情

 

错误码说明
21608corp_id 错误,找不到对应的企业
21609act_id 不合法
21610phase 不合法
21611order 不合法
21612limit 不合法
21613offset 不合法

 

获取雷达列表

 

错误码说明
21701互动雷达参数校验失败
21702互动雷达查询失败

 

获取雷达详情

 

错误码说明
21701互动雷达参数校验失败
21702互动雷达查询失败

 

添加雷达

 

错误码说明
21701参数校验失败
21702数据库查询失败
21703操作失败
21704链接解析失败
21705雷达标题已存在

 

修改雷达

 

错误码说明
21701参数校验失败
21702数据库查询失败
21703操作执行失败
21704链接解析失败
21705雷达标题已存在

 

上传file

 

错误码说明
21800文件上传参数无效
21801文件上传大小超过限制
21802文件上传失败
21803文件读取失败
21804文件保存失败
21805文件上传类型不支持(目前仅支持png,jpg,jpeg,pdf格式)

 

导入客户信息

 

错误码说明
21801最多允许批量修改10个自定义字段
21802参数option_id,field_value,field_datetime不能同时为空
21803存在无效的员工或外部联系人
21804存在无效的field_id
21805存在无效的option_id
21806存在外部联系人和员工没有好友关系
21807存在字段类型和传入的参数不正确
21808时间格式不正确
21809缺少参数
21810自定义信息更新失败,请重试
21811field_id为${field_id}的自定义字段不存在

 

批量修改自定义字段的值

 

错误码说明
21801最多允许批量修改10个自定义字段
21802参数option_id,field_value,field_datetime不能同时为空
21803存在无效的员工或外部联系人
21804存在无效的field_id
21805存在无效的option_id
21806存在外部联系人和员工没有好友关系
21807存在字段类型和传入的参数不正确
21808时间格式不正确
21809缺少参数
21810自定义信息更新失败,请重试
21811field_id为${field_id}的自定义字段不存在

 

添加自定义字段

 

错误码说明
21811字段类型必须为"text"或"option_text"或"datetime"
21812option_text类型必须添加至少一个选项
21813选项条数最多支持100条
21814添加的选项中存在重复的选项名称
21815选项名称长度最多支持15个字符
21816字段名称长度最多支持5个字符
21817当前已存在相同名称的自定义字段
21818字段总数量不能超过50条
21819option_name不能为空

 

批量预设客户属性

 

错误码说明
21820员工id错误
21821手机号格式不正确
21822union_id格式不正确
21823生日格式不正确
21824时间格式不正确
21825预设属性最少录入两列
21826无效的field_id
21827自定义字段缺少对应的类型参数
21828field_id和field_name不匹配
21829field_id和option_id不匹配
21830创建预设属性失败
21831缺少必传参数union_id或phone_number
21832value_list长度限制最多50个

 

自定义表单列表

 

错误码说明
21901自定义表单参数校验失败
21902自定义表单数据查询失败

 

自定义表单用户与表单关系列表

 

错误码说明
21901自定义表单参数校验失败
21902自定义表单数据查询失败

 

自定义表单提交数据详情列表

 

错误码说明
21901自定义表单参数校验失败
21902自定义表单数据查询失败

 

批量增减客户积分

 

错误码说明
22001批量增加或削减积分参数校验失败

 

自定义侧边栏身份校验

 

错误码说明
22101code不存在或已过期

 

获取商机列表

 

错误码说明
22201未找到商机记录

 

获取组织列表

 

错误码说明
22202未找到组织记录

 

获取工单的流内处理人

 

错误码说明
22301order_no非法,对应工单不存在
22306stage非法,工单无此阶段

 

流转工单

 

错误码说明
22301order_no非法,对应工单不存在
22302handler_id非法,对应员工不存在
22303cc_list内的id:“LiMei”非法,对应员工不存在
22304staff_id非法,对应员工不存在
22305staff_id对应员工无处理本工单权限
22307工单已关闭,不可操作

 

关闭工单

 

错误码说明
22301order_no非法,对应工单不存在
22303cc_list内的id:“LiMei”非法,对应员工不存在
22304staff_id非法,对应员工不存在
22305staff_id对应员工无处理本工单权限
22307工单已关闭,不可操作

 

评论工单

 

错误码说明
22301order_no非法,对应工单不存在
22304staff_id非法,对应员工不存在
22305staff_id对应员工无处理本工单权限
22307工单已关闭,不可操作

 

批量更新客户企业标签

 

错误码说明
40096企业微信api调用失败,客户id非法,请参~~~~考https://open.work.weixin.qq.com/devtool/query?e=40096
40003企业微信api调用失败,员工id非法,请参考https://open.work.weixin.qq.com/devtool/query?e=40003
40068企业微信api调用失败,标签id非法,请参考https://open.work.weixin.qq.com/devtool/query?e=40068

 

批量导入线索

 

错误码说明
22207线索公海不存在
22208staff_id非法,对应员工不存在

 

 

 

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本篇目录
  • 问:微伴助手出现错误码了怎么办?
  • 全局错误码
  • 获取访问凭据
  • 根据加入时间获取客户列表
  • 获取流失客户列表
  • 根据信息变更时间获取客户列表
  • 获取客户详情
  • 获取客户所在群聊
  • 获取群聊详情
  • 导入客户信息
  • 添加客户评分
  • external_user_id换unionid
  • unionid换external_user_id
  • 获取有赞订单列表
  • 给客户添加企业标签
  • 给客户删除企业标签
  • 批量更新客户企业标签
  • 给客户添加微伴个人标签
  • 删除客户的微伴个人标签
  • 添加预打标签任务
  • 批量预打企业标签
  • 删除预打标签任务
  • 获取标签列表
  • 获取员工会话
  • 创建自定义客户事件
  • 删除自定义客户事件类型
  • 更新自定义客户事件类型
  • 获取客户阶段状态
  • 添加自定义客户事件类型
  • 发送员工通知
  • 批量创建添加客户任务(原客户信息批量导入接口)
  • 获取渠道码列表
  • 订单信息同步
  • 订单信息删除
  • 订单信息批量同步
  • 批量新建手机线索转化
  • 获取拉新排行榜活动列表
  • 新增素材
  • 更新素材
  • 删除素材
  • 添加素材库标签
  • 获取企微任务宝对应的客户数据列表
  • 获取企微任务宝任务详情
  • 获取员工个人群发记录结果列表
  • 获取群裂变活动列表
  • 获取群裂变任务详情
  • 获取群裂变客户详情列表
  • 获取群打卡活动列表
  • 获取群打卡任务详情
  • 获取雷达列表
  • 获取雷达详情
  • 添加雷达
  • 修改雷达
  • 上传file
  • 导入客户信息
  • 批量修改自定义字段的值
  • 添加自定义字段
  • 批量预设客户属性
  • 自定义表单列表
  • 自定义表单用户与表单关系列表
  • 自定义表单提交数据详情列表
  • 批量增减客户积分
  • 自定义侧边栏身份校验
  • 获取商机列表
  • 获取组织列表
  • 获取工单的流内处理人
  • 流转工单
  • 关闭工单
  • 评论工单
  • 批量更新客户企业标签
  • 批量导入线索