客户 •介绍

北京般渡教育科技有限公司是一家专注于提供家庭教育成长解决方案的教育公司，其家庭教育成长心法中包括产权、生产、困境、担当、改进、健康6个核心基础观念，以乐观、简单、专注为长期修炼目标并以身作则，通过人工智能算法升级家庭系统课程内容，立志成为中国家庭教育行业独树一帜的领军企业。

客户• 遇到的问题

对于大部分企业来说，从引流获客到客户管理，再到订单管理，每一板块都是环环相扣，般渡教育也不例外，但随着业务猛增，当下每一个板块都暴露出了弊端：

1. 引流获客

企业通过微信小商店、抖音，以及金数据收集问卷的方式进行引流获客，每当用户提交订单/问卷后，常需要企业人员定时登录后台查看，然后在小鹅通上开通课程，但实际上:

· 人工无法一直紧盯后台，往往错过用户提交订单/问卷后与其沟通的最佳时间；

· 手动同步信息难免会发生失误，如数据不匹配将会影响客户体验；

2. 客户管理

用户在各大平台购买课程后，会跳转到微信添加班主任微信，凭借权益码进入社群，然后企业人员在小鹅通开通课程，并发送消息通知用户，但整个流程无法实现自动化：
· 许多用户常在非工作时间下单，无法及时入群及获取课程；

· 人工手动同步信息到小鹅通开通课程，费时费力且容易出错；

3. 订单管理

面对微信小商店、抖音、金数据等多维度平台产生的订单，需要企业人员逐一登录平台查看，然后导入到飞书多维表格进行订单汇总，但实际情况：
· 来回切换多个平台，易将订单数据混淆；

· 每个订单包含多项信息，手动同步出错率高，出错后需重新核对，带来不必要的麻烦；

集简云•解决方案

这种无需人工手动操作，就可以让多个应用之间的数据实现自动同步，正是集简云所解决的问题，根据般渡教育的3个业务板块所需，我们只需要在集简云搭建相应的数据流程即可帮助般渡教育整个工作流程实现自动化，如下：

引流获客自动化解决方案
步骤1：触发动作【微信小商店/抖音/金数据—当有订单/表单数据新增时】
步骤2：执行动作【小鹅通—查询用户信息】
步骤3：执行动作【数据筛选—筛选为新客户】
步骤4：执行动作【小鹅通—添加用户】
步骤5：执行动作【小鹅通—查询用户信息】
步骤6：执行动作【小鹅通—获取商品列表】
步骤7：执行动作【小鹅通—开通用户产品权益包】

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客户管理自动化解决方案
步骤1：触发动作【小鹅通/微信小商店/抖音等平台—当有新订单支付时】
步骤2：执行动作【数据筛选—筛选xx社群】
步骤3：执行动作【小鹅通/微信小商店/抖音等平台—获取订单详情】
步骤4：执行动作【数据存储—累加序号】
步骤5：执行动作【飞书云文档—列出优惠码】
步骤6：执行动作【塞邮云—发送插入优惠码的模板短信】
步骤7：执行动作【日期时间格式变更—将日期时间格式进行调整】
步骤8：执行动作【飞书云文档—将客户电话、发送时间等信息再回传到表格中】
步骤9：执行动作【飞书自建—获取用户ID】
步骤10：执行动作【飞书自建—向指定用户发送消息，提醒发送完成】

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订单管理自动化解决方案
步骤1：触发动作【小鹅通/微信小商店/抖音等平台—当有新订单添加时】
步骤2：执行动作【飞书云文档—新增记录】

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实现效果：每当客户被内容吸引下单后，通过集简云的自动化流程，可以一步一步自动执行，及时入群，获取课程，订单汇总等，不仅大大提升了客户的体验，对企业人员更是省时省力不少，效率翻倍，节省更多时间专注于结单，为公司带来业绩增长。

客户反馈

项目负责人刘女士称，上面描述的3个主流程已经完全解决了我们当前业务的需求，说实话，这是我最初接触集简云时没有想到的，这个平台真的太神了，现在每个板块的业务流程都在自动化运转，让我和我们团队很是惊喜。

此外，我们全程的体验也很好，因为集简云团队响应速度非常之快，每一个问题、每一个需求点只要发送到群里，都会有人员第一时间对接，总之，给予无比肯定的评价，也希望这款产品可以被更多的企业了解到，业务流程自动化将是企业新的增长引擎。